• Caráter formal

As organizações burocráticas são formais porque seu funcionamento não depende da vontade individual e espontânea de seus participantes. Funcionam de acordo com um sistema de normas racionais, detalhando antecipadamente como as coisas devem ser feitas e como a organização deve funcionar, por meio de estatutos, regulamentos e regimentos.

A documentação formal define claramente as relações de mando e de subordinação, as interações entre funcionários e departamentos, entre as empresas e seus fornecedores, clientes e governo. As atividades a serem executadas são formalmente planejadas, definidas e organizadas e a sua execução é realizada por meio de documentos escritos.

Com a formalidade das normas, do planejamento e execução das atividades, busca-se tornar mais fácil o controle por parte dos administradores, já que existem mecanismos de comparação do que se espera que o funcionário execute (a norma formal) com o que ele efetivamente executou (resultados alcançados). Por outro lado, fica claro para os subordinados o que se espera deles diante de uma determinada situação.