4 - Disfunções da burocracia

Robert K. Merton (1952) fez um estudo das consequências imprevistas e indesejadas que afetam as organizações burocráticas levando-as à imperfeição e à ineficiência. A estas consequências indesejadas, Merton deu o nome de disfunções da burocracia.

Assim, o sucesso ou insucesso na utilização dos princípios burocráticos vai depender da capacidade de discernimento dos administradores em analisar em que grau os princípios burocráticos devem ser utilizados, levando em consideração as tecnologias em uso, as turbulências ambientais e a dinâmica cultural.

São disfunções da burocracia: