Consequências
imprevistas e indesejadas que afetam as organizações burocráticas levando-as
à imperfeição e à ineficiência, são denominadas disfunções da burocracia.
São disfunções da burocracia:
- Excesso
de formalismo e de documentação;
- Supervalorização
da divisão do trabalho;
- Perda
da iniciativa;
- Resistência
à mudança;
- Excesso
de impessoalidade nos relacionamentos;
- Valorização
excessiva da hierarquia no processo decisório;
- Utilização
de símbolos para identificar e classificar os funcionários;
- Dificuldade
de adaptação às mudanças ambientais.
Dentre as
críticas ao modelo burocrático, podem-se citar:
- Rigidez
dos sistema de regras e normas;
- Desconsideração
dos conflitos;
- Visão
de sistema fechado;
- Mecanicismo.
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