3 - A classificação da comunicação

A comunicação nem sempre é diálogo, com resposta imediata, na mesma modalidade ou mesmo instrumento – como vimos anteriormente. Ela ocorre devido à existência do emissor e do receptor, que podem assumir tipos diversos.

O emissor pode ser um determinado indivíduo, grupo, organismo ou instituição.

O receptor pode ser um indivíduo (com reação pessoal), uma figura institucionalizada (com reação que represente interesse de grupo; exemplo: empresa, governo etc.) ou massa de receptores, também denominada audiência (com reação que, muitas vezes, poderá ser avaliada).

Essas peculiaridades permitem diversas formas de classificação para a comunicação, como a de Beltrão (1982), que analisa a comunicação realizada entre pessoas, a interpessoal, e a que faz isso considerando uma instituição (ou organização) como um dos elementos (emissor ou receptor) desse processo, a institucional.