Assim, envolvidas em um contexto organizacional, as pessoas são submetidas à hierarquia (e, consequentemente, a ordens, a instruções de trabalho etc.), à autoridade, a um conjunto de regras que vão influenciar a forma como a comunicação ocorre naquele ambiente.

Mesmo com essas restrições, segundo as autoras, observa-se “a importância de um sistema de comunicação que torne possível as relações e interdependência entre os diferentes atores”. Saiba +

As empresas são vistas como sistemas abertos e, para esse conjunto de autores, a expressão passa a ser considerada prioritária, parte de uma forma de administração mais participativa, valorizando, também, a comunicação informal e em mais de um sentido nesse processo. O quadro a seguir apresenta o resumo do modelo de comunicação do ponto de vista da corrente sociológica.