2.6 – Barreiras

Existe uma série de barreiras à comunicação nas empresas. Vejamos algumas delas:

Esta é uma das diversas abordagens sobre este tema, mas existem várias outras. Angeloni, por exemplo, a partir da compilação de diversos estudos, discorre sobre 19 barreiras à comunicação nas empresas, relacionadas a fatores como:

• processo de comunicação (ausência de feedback, ocorrência de ruídos etc.),
• mensagem (uso de jargão, codificação da mensagem, complexidade e tamanho dela etc.),
• comportamento/atitude do emissor e do receptor (abertura ou não a críticas, não ouvir, escutar mal ou de forma seletiva, reações emocionais, desconfiança etc.), dentre outros.
Pela grande quantidade, complexidade e consequências negativas que podem gerar para a comunicação – e para a empresa, como um todo –, percebe-se o quanto é necessário atentar a esses fatores, visando evitar sua ocorrência ou minimizar seu impacto, caso ocorram.



Copyright © 2010 AIEC.