3 – A comunicação empresarial integrada

Kunsch propôs modelo de comunicação empresarial integrada no qual ocorra a adoção, por parte das organizações, de uma filosofia de comunicação integrada e da não fragmentação dessa comunicação. Essa filosofia, em seu entender, comporia as orientações que as organizações, por meio dos seus departamentos de comunicação, devem dar à tomada de decisões e à condução das práticas de todas as suas ações comunicativas.

O modelo pressupõe a existência de duas áreas responsáveis pela direção da comunicação organizacional: relações públicas e marketing, conforme mostra a figura a seguir. Adiante, veremos mais sobre as áreas e atividades de comunicação empresarial.

Essas áreas, com o conjunto de atividades que as compõem (como jornalismo empresarial, assessoria de imprensa, edição multimídia etc.), deveriam ser totalmente integradas, visando buscar a eficácia, a eficiência e a efetividade organizacional, em favor dos públicos e da sociedade como um todo – não só da organização apenas.