3 – A comunicação interna

3.1 – Conceitos e funções

Kunsch acrescenta que, para que a comunicação interna seja de qualidade, faz-se necessário:

• disposição da direção em abrir as informações;
• autenticidade, usando a verdade como princípio;
• rapidez e competência;
• respeito às diferenças individuais;
• implantação de uma gestão participativa, capaz de propiciar oportunidade para mudanças culturais necessárias;
• utilização das novas tecnologias.

Você percebeu a reiterada alusão ao termo “estratégia” pelos dois autores? Pois é: novamente, percebemos a importância de que a comunicação cumpra, efetivamente, uma função estratégica nas empresas, sempre alinhada à estratégia corporativa. Isso vale, inclusive, para a forma como é gerida a comunicação interna delas, como vimos anteriormente.