Verdade

A verdade seria como fonte básica da credibilidade, gerando confiabilidade às informações e preservando a fidelidade e a grandeza da missão da empresa;

Qualidade

A qualidade é fator inerente aos produtos e serviços disponibilizados pela organização e orientação de negócios e relacionamento com o cliente.

Adequação

A adequação diz respeito à característica de produtos e serviços que atendam aos anseios dos consumidores.

Clareza

A clareza é elemento-chave para guiar as ações de comunicação empresariais.

Equilíbrio

O equilíbrio é uma forma de evitar exposição excessiva da organização junto a seus públicos externos.

Rapidez

A rapidez relativa ao pronto atendimento a demandas socialmente significativas.

Oportunidade

A oportunidade exprime a necessidade de veiculação das ações de comunicação no momento exato.

Confiança/ credibilidade

A empresa deve buscar o posicionamento como fonte de confiança e credibilidade, valores que realçam o conceito.

Prevenção

A prevenção é um elemento presente na preocupação quanto aos aspectos comunicacionais, visando evitar situações emergenciais inesperadas e indesejadas pela organização.

Cordialidade e respeito

A cordialidade e o respeito devem guiar as relações entre a organização e a sociedade, dentro do entendimento de que a empresa tem a obrigação de prestar contas, e os meios de comunicação, o direito de indagar, questionar, criticar, preservadas as regras do respeito mútuo.

Impessoalidade

A impessoalidade é importante à comunicação da empresa privilegiará fatos, informações substantivas, na perspectiva do atendimento às finalidades centrais da instituição, sem favorecimentos a dirigentes ou a funcionários.

Uniformidade e coerência

Procurar-se-á obter a uniformidade de posições e pontos de vista, quando se tratar de exposição pública da organização, evitando-se a fragmentação de conceitos e linguagens, o que pode ser prejudicial à unidade que se pretende dar ao conceito global da empresa.

Responsabilidade social

Responsabilidade social é o valor-síntese, que consiste na condição de servir aos propósitos e anseios da sociedade, por meio da oferta de empregos, serviços e produtos que alicerçam o desenvolvimento e a melhoria de qualidade de vida de seus funcionários e colaboradores.

Direcionalidade

Direcionalidade diz respeito à procura do centro e dos alvos da comunicação, que estará presente na formulação dos programas, tendo em vista a necessidade de se atingir, correta e adequadamente, os segmentos de públicos integrantes de cada programa.

Instituto Ethos

O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma organização sem fins lucrativos, caracterizada como Oscip (organização da sociedade civil de interesse público). Sua missão é mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade justa e sustentável. (Fonte: site do Instituto Ethos – www.ethos.org.br)

<<Fechar