Muitos são os conceitos de marketing e as diferentes maneiras que
as empresas têm utilizado para expressá-los. Em geral, são
focados nos clientes, conforme exemplos:
Faça
ao gosto do consumidor (Burger King).
Você
é o chefe (United Airlines).
As
pessoas em primeiro lugar (British Airways).
Parceiros
no lucro (Milliken Company).
Segundo Kotler:
"Marketing é um processo social e gerencial pelo qual
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam
por meio da criação, oferta e troca de produtos
de valor com outros".
Marketing
como processo social:
É o processo por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm
aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, oferta
e livre negociação de produtos e serviços de valor
com outros.
Marketing como processo gerencial:
É o processo de planejar e executar a concepção,
a determinação de preço, promoção e
distribuição de ideias, bens e serviços para criar
negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais.