1 - Influências no Comportamento de Compra

Os profissionais de marketing devem estudar os desejos, percepções, preferências e o comportamento de compra de seus consumidores-alvo, pois este estudo fornecerá pistas para o desenvolvimento de novos produtos, novas características de produto, preços, canais, mensagens e outros elementos do composto de marketing.

A tarefa do profissional de marketing é conhecer o que acontece na consciência do comprador entre a chegada de estímulos externos e sua decisão de compra.

Duas questões devem ser analisadas:

• Como as características do comprador - culturais, sociais, pessoais e psicológicas - influenciam o comportamento de compra?
  
• Como o comprador toma decisões de compra?