Kotler apresenta contribuições inovadoras e importantes que são observadas na escolha do segmento útil e eficaz. Os segmentos de mercado são: mensuráveis, substanciais, acessíveis e acionáveis.

Mensuráveis - Referem-se à informação sobre a existência das várias características do consumidor e até que ponto é possível obtê-la. Procura-se observar se o segmento é mensurável, no sentido de identificar seu tamanho, seu poder de compra e suas características.

Substanciais - Referem-se ao tamanho do segmento, no sentido de identificar se é amplo e lucrativo o suficiente para desenvolver um programa de marketing específico para explorá-lo.