2 - Conceito e Importância da Diferenciação

Não basta apenas identificar o segmento de mercado certo para o seu produto, pois concorrentes de produtos similares também poderão atuar neste segmento. Então, o que fazer para conquistar seus clientes? Uma resposta a esta questão pode ser a utilização da estratégia de diferenciação.

Estratégia de Diferenciação "é o ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa das ofertas de seus concorrentes." (Kotler)

Há quatro maneiras de diferenciação da oferta de uma empresa. Ela pode criar valor oferecendo algo que seja melhor, mais novo, mais rápido ou mais barato.

Melhor - a oferta supera os concorrentes em desempenho;
Mais novo - a oferta é uma solução que não existia antes;
Mais rápido - o tempo de entrega da oferta é mais rápido que o dos concorrentes;
Mais barato - a empresa oferta um produto similar ao do concorrente, com preço mais baixo.