Mesmo quando as ofertas concorrentes parecem ser as mesmas, os compradores
podem responder diferentemente à imagem da empresa ou da marca.
Imagem é a maneira como o público percebe a empresa. Desenvolver
uma imagem forte exige criatividade e muito trabalho. Ela não pode
ser implantada na mente do público da noite para o dia nem difundida
apenas por um veículo de mídia. Deve ser conduzida por meio
de todos os veículos de comunicação disponíveis
e disseminada continuamente.
As imagens
devem ser expressas, em:
Símbolos
- despertam o reconhecimento da empresa ou da marca.
Mídias
Escritas e Audiovisuais - trabalham os símbolos em anúncios
que divulguem a personalidade da empresa ou da marca.
Atmosfera
- o ponto de venda como poderoso gerador de imagem.
Eventos
- patrocínios de eventos e apoio às causas sociais.