f) Marketing direto - uso de correio, telefone, fax, e-mail e outras ferramentas de contato impessoal para comunicar ou solicitar resposta direta de consumidores atuais e potenciais. Dentre suas características temos:

• não é público;
• é sob medida para o cliente pretendido;
• é atualizado e interativo.

Como ferramentas utilizadas no marketing direto, temos:

• catálogos;
• listas de clientes (mailing list);
• telemarketing;
• compra eletrônica ou por televisão;
• correio de voz (voice mail) etc.