a) Previsibilidade e criação de valor

Como vimos no caso da Coca-Cola, uma previsão que não dá certo pode trazer grandes prejuízos. Mas que tal não ter previsão nenhuma? Não saber nada do que vai ocorrer amanhã? O que dizer da necessidade humana de previsibilidade?

Imagine como você se sentiria se entrasse numa atividade sem ter nenhuma noção de como seriam os próximos passos nem de como ela acabaria. Se a resposta for "uma sensação de extremo desconforto", você não estará sozinho. A grande maioria dos seres humanos tem forte necessidade de saber o que o futuro lhes reserva, isto é, necessitam de previsibilidade. Não se trata aqui de ter certeza de como as coisas ocorrerão, mas de conhecer as chances de seguir determinado rumo e de agir conforme havíamos planejado.