b) Como melhorar a previsibilidade

Desde os tempos de Fayol, os altos executivos passaram a dedicar grande parte de seu esforço não mais às operações cotidianas, mas sim ao trabalho de manter a organização funcionando ao longo do tempo. Isso exigia prever e traçar planos para a empresa como um todo. Tais planos, inicialmente focados no aspecto financeiro, evoluíram para o desenvolvimento e a implementação da estratégia de negócios.

Daquela época até a década de 1990, incluindo grandes capitães de indústria como Henry Ford, Alfred Sloam e Lee Iacoca, prevalecia a imagem poderosa do executivo onisciente, que formulava uma estratégia para o negócio. A partir dos anos 90, começou a ser valorizada outra capacidade de liderança empresarial, aquela que procura desenvolver uma visão de futuro para a empresa.