| Para Igor
Ansoff, um dos precursores do planejamento estratégico, estratégia
é um conjunto de regras de decisão para orientar o comportamento
de uma organização sobre o futuro.
O processo de formulação da estratégia não
resulta em qualquer ação imediata, mas sim na obrigatoriedade
de que as ações empreendidas após a formulação
sigam no sentido apontado e não em outra direção.
O papel da estratégia é focalizar a atenção
em áreas definidas e excluir as possibilidades que sejam incompatíveis
com a estratégia.
Um exemplo de decidir conforme a direção estratégica
é oferecido pelo presidente da SAS, empresa de aviação
escandinava, Jan Carlzon. Ao decidir sobre a utilização
de aviões Airbus, de 140 lugares, ou DC-9, de 110, ele
lembrou, a despeito da opinião dos pilotos e do fato de
que o Airbus era 6% mais barato de operar, que a estratégia
era "ser a melhor companhia aérea do mundo para viajantes
de negócios". Logo, a decisão de manter os
DC-9, menores, atendia ao desejo do cliente de ter maior quantidade
de voos sem escalas.
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Talvez a
parte mais importante da estratégia seja saber reconhecer o que
não se encaixa nelas e ter coragem de recusar boas ofertas. Nas
palavras de Carlzon: "Quando se desenvolve uma estratégia
de negócios, saber dizer não às boas ideias
que não se encaixam no programa é um desafio muitas vezes
negligenciado".
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