2 - Planejamento Operacional

Os planos operacionais referem-se especificamente às tarefas realizadas nos níveis mais baixos, para que a estratégia seja cumprida. Nesse nível, as atividades são bem definidas. Não existe a grande incerteza que ronda os altos executivos que compõem o nível institucional, nem a necessidade de obter-se resultados apenas satisfatórios, que seriam adequados para o nível gerencial. Nesse nível operacional, espera-se uma lógica mais próxima da do sistema fechado, baseada nos modelos matemáticos, na engenharia da produção, na programação linear etc., destinada a produzir a máxima eficiência na utilização dos recursos e à consecução eficaz dos resultados.

Portanto, espera-se do administrador de primeira linha a capacidade de fazer cálculos precisos sobre orçamentos e fluxos de caixa, bem como programar atividades a partir de ferramentas como cronogramas, gráficos de Gantt, gráficos de Carga e rede PERT, cuidadosamente elaborados.