3 - Pesquisa Operacional (PO) ou Management Science (MS)

O ambiente tem-se tornado cada vez mais instável e turbulento, trazendo maiores necessidades de adaptação dos ambientes internos das organizações. Conhecer com clareza as características do ambiente interno permite ao administrador assumir o controle das operações, por meio da previsão auxiliada por ferramentas que permitem calcular o resultado de cada decisão dentro de cenários do tipo "e se?".

Esta é uma das razões pelas quais os administradores precisam da PO, mais recentemente denominada Management Science - MS, para designar a forte utilização de recursos da informática e da matemática, com auxílio de uma nova área de conhecimento denominada Programação Dinâmica. Outra razão é o número e o valor das variáveis com as quais precisa lidar, que tendem a crescer vertiginosamente, juntamente com o sucesso nos negócios e com a complexidade da economia.

Para cada problema a ser analisado, o administrador deve considerar as variáveis envolvidas, as restrições físicas ou acordadas com os participantes do sistema e estabelecer um algoritmo que resolva o problema.