2 - A dimensão vertical da estrutura

Os funcionários operacionais e administrativos são normalmente alocados numa das quatro seguintes categorias:

• administradores de topo;
  
• administradores intermediários;
  
• administradores de primeira linha;
  
• funcionários operacionais.

A dimensão vertical da organização determina como essas categorias são definidas e quais interações devem existir entre elas. Quem se reporta a quem, e quem tem autoridade para tomar decisões. Serão discutidos os principais pontos que ajudam a compreender a dimensão vertical da organização:

• unidade de comando;
  
• autoridade e responsabilidade;
  
• amplitude de controle e centralização.