Necessidade de informação

Uma das piores frases numa situação de trabalho é: "eu não sabia". Se você não sabia qual era o objetivo, não tinha chance de chegar ao destino. Se você não sabia quais eram as alternativas, não tinha como tomar uma boa decisão. Se não sabia quais as ameaças, não tinha como evitá-las.

Daí a importância da comunicação, que está para a organização como o fluxo sanguíneo está para o corpo humano. Com efeito, da mesma forma que a corrente sanguínea supre todas as células com oxigênio, o sistema de comunicação deve suprir as unidades, departamentos e pessoas com a informação necessária. Sem o oxigênio, as células morrem, sem a informação, as unidades param, ou funcionam mal, levando todo o sistema empresarial à ineficiência.

Em administração, a comunicação é um processo pelo qual as pessoas que trabalham em uma empresa transmitem informações entre si e interpretam seu significado. A comunicação deve manter departamentos e empregados suficientemente informados para realizarem suas tarefas com eficiência. Este objetivo se divide num certo número de objetivos menores que refletem as necessidades de informação para os diversos aspectos do desempenho. Todos na organização, inclusive os gerentes, necessitam de informação adequada sobre os aspectos motivadores, coordenadores e técnicos de seus cargos.