Resumo

Para Reddin, não existe um estilo ideal que possa ser utilizado eficazmente em todas as situações. Por isso, ele critica diversos teóricos, desde os mais antigos como Taylor, até autores mais contemporâneos como McGregor e Likert.

McGregor defende que o estilo adotado pelos gerentes baseia-se na suposição que eles têm sobre sua fonte de poder e sobre a natureza humana. O estilo autoritário, que corresponde ao que chamou de Teoria X, é normalmente apoiado na crença de que o poder depende da posição ocupada e de que as pessoas são geralmente preguiçosas e irresponsáveis. O estilo democrático baseia-se na crença, que denominou Teoria Y, de que as pessoas gostam de trabalhar e são criativas quando adequadamente motivadas.

Rensis Likert constatou que os supervisores, "concentrados nos empregados", administravam seções mais produtivas. Concluiu que, em geral, o comportamento de líder mais produtivo é o democrático com supervisão genérica. Esta visão vem a ser corroborada pela teoria dos quatro sistemas administrativos de Likert, que identifica os sistemas:

(1) autoritário coercitivo;
(2) autoritário benevolente;
(3) consultivo;
(4) participativo.

Ao contrário desses estudiosos, Reddin conclui que nenhum estilo é naturalmente mais eficaz do que os outros, pois o gerente que tem êxito não é aquele que reage a todas as situações da mesma forma, mas aquele que sabe ser flexível. Além disso, Paul Hersey, na Nigéria, obteve resultado "quase o oposto das observações de Likert". Os supervisores concentrados na tarefa apresentaram seções de alta produtividade, enquanto os supervisores concentrados no empregado tiveram seções de baixa produtividade.

A partir dessas posições, surge a Liderança Situacional que relaciona os estilos de liderança com os níveis de maturidade dos liderados, utilizando quadrantes semelhantes aos de Ohio, com as dimensões comportamento de tarefa e comportamento de relacionamento. As duas dimensões dão origem aos quatro estilos denominados: E1 - determinar; E2 - persuadir; E3 - compartilhar; E4 - delegar. Estes estilos devem estar respectivamente associados aos níveis de maturidade: M1 - baixo; M2 - baixo e moderado; M3 - moderado e alto; M4 - alto.