b) Comparar o desempenho real com o padrão

Como toda atividade implica algum tipo de variação, é importante determinar os limites dentro dos quais a variação pode ser aceita como normal. Nem toda variação exige correções, mas somente as que ultrapassem os limites especificados. A partir desses limites, os desvios devem merecer atenção, conforme o tamanho e a direção da discrepância verificada.

Se você trabalha numa firma comercial, por exemplo, um erro ao subavaliar as vendas pode ser tão problemático quanto superavaliá-las. A grande popularidade de um produto num determinado mês pode ser uma aberração, que vai durar apenas aquele mês. Mas pode ser um sinal de que a marca está ganhando consistente participação de mercado. Caso a última opção seja verdadeira, você deverá pedir um estoque adicional do produto de forma a atender a demanda e não perder clientes. Mas, se a discrepância foi acidental e a demanda voltar ao nível normal no mês seguinte, você pode ficar com um problema do tamanho do estoque encalhado. Por isso, é muito importante saber interpretar as informações e tomar decisões acertadas.