Com a teoria de Herzberg, foi possível buscar entender os seguintes fatores do comportamento humano:

• intrínsecos - fatores relacionados ao conteúdo e à natureza do trabalho em si. Referem-se mais ao lado pessoal, ao senso de responsabilidade que o indivíduo atribui ao seu trabalho, à atração pela tarefa, além da possibilidade de crescimento psicológico;
  
• extrínsecos - fatores relacionados aos aspectos ambientais e não ao trabalho em si. Incluem-se aí as normas administrativas, os salários, os relacionamentos entre chefias e subordinados, etc.

A grande diferença entre Maslow e Herzberg é que, enquanto o primeiro foca as necessidades humanas, o segundo refere-se aos incentivos utilizados para a satisfação delas.