O estudo da percepção é importante para a compreensão do comportamento organizacional, na medida em que o comportamento do ser humano está baseado nas percepções do seu ambiente.

O que leva as pessoas a perceberem uma dada situação de forma tão diferenciada pode estar ligado a fatores como:

• as características pessoais, como a personalidade, a experiência, perspectivas, motivações, a história de vida, etc.;
• o objeto percebido, como a sua forma, o seu tamanho, a sua cor, o cenário, etc.;
• o contexto em que se encontra o objeto da percepção.