Mais do que nunca, as grandes organizações têm delegado aos seus funcionários a oportunidade de tomar decisões no cargo que exercem; anteriormente, era delegada exclusivamente aos gerentes.
À medida que isso ocorre, aumenta a responsabilidade de todos os colaboradores da empresa.

Tomar decisão implica escolher, entre várias alternativas, a que melhor se adapte à situação ou problema. Porém, é importante notar que, para cada escolha feita, existe uma responsabilidade embutida e, consequentemente, é o que angustia a maioria dos tomadores de decisão - o peso da responsabilidade.