Resumo

Por meio da percepção, o ser humano conecta-se com o mundo externo.

Embora as pessoas estejam aptas para perceber o que ocorre a sua volta, nota-se que o objeto percebido está diretamente ligado às características do estímulo propriamente dito e à condição pessoal de cada um.

O estudo da percepção torna-se importante para compreensão do comportamento organizacional, na medida em que o comportamento humano fundamenta-se na realidade que o cerca. Não falamos da realidade objetiva, mas da realidade sentida e percebida pelo indivíduo isoladamente. O indivíduo se comporta de acordo com as percepções que ele tem a respeito desse mundo.

Os fenômenos perceptivos apresentam como características: a seletividade, a constância e a organização. São importantes para o ambiente organizacional. Com base neles, os indivíduos se agregam ou se repelem e tomam a maioria de suas decisões.

Uma decisão implica escolher entre várias alternativas a que melhor se adapte a uma situação ou problema. Porém, é importante considerar que, para cada escolha, existe uma responsabilidade embutida e isso angustia a maioria dos tomadores de decisão - o peso da responsabilidade.

Gerentes e administradores, como nós, têm tendência a selecionar percepções de acordo com suas perspectivas e interesses, e ignorar o que é incompatível. Devemos estar atentos a isso, para que possamos ser os mais fidedignos possíveis. Devemos estar treinados para aceitar situações ou fatos que contradizem nossas expectativas.

É preciso conhecer as possíveis distorções que criam vieses de julgamento, como as habilidades heurísticas ao analisar uma situação para tomar uma decisão, tais como disponibilidade, representatividade e escalada de comprometimento. Ao avaliar uma pessoa, os mesmos cuidados devem ser tomados para evitar a percepção seletiva, o efeito halo, os efeitos de contraste, a projeção ou a estereotipagem.

Quanto maior for o conhecimento dos efeitos da percepção sobre nossos comportamentos e escolhas, maior facilidade teremos para lidar com as situações cotidianas.

Ao avaliar uma situação e, principalmente, as pessoas envolvidas, é importante observar a situação, o comportamento das pessoas e coletar o máximo de informações para evitar distorções da realidade.