Módulo 03 - Liderança e conflitos grupais

O conflito é o resultado natural entre pessoas em relacionamento. E pode se desenvolver a tal ponto que chega a trazer resultados positivos ou negativos à organização. Em geral, conflitos bem trabalhados, que são comuns entre seres conscientes, questionadores e criativos trazem saldos positivos.

Os conflitos acontecem, em geral, como:

consequências de mudanças de política e de procedimentos internos;
condições incertas no mercado externo;
fusões empresariais;
mudanças no quadro organizacional decorrente de demissões inesperadas ou admissões não trabalhadas adequadamente.

É importante que administradores compreendam as causas prováveis de um conflito e os mecanismos necessários para lidar com tal situação.