Dr. Phil Smith, um psicólogo organizacional que reviu 61 casos de trabalhadores demitidos, no Reino Unido e em Hong Kong, observou três aspectos nas demissões:

• exaustão emocional;
  
• despersonalização;
  
• diminuição da realização pessoal.

Segundo ele, o fator exaustão é o mais sensível dos fatores que influenciam negativamente o clima organizacional e constitui forte indicador de que os fatores estressantes estão muito ligados à própria empresa. Muitas vezes, estão relacionados à função desempenhada, ao excesso de trabalho e aos conflitos de papéis. Todos exercem pressão sobre o aspecto emocional do empregado, embora sejam, muitas vezes, minimizados por meio de recursos como: suporte social, reconhecimento pelo trabalho e sistemas de recompensas.