É preciso considerar que a qualidade de um produto não está apenas no produto em si, mas em todo o contexto que o envolve, incluindo matéria-prima, fornecedores, distribuidores, mão-de-obra, entre outros. O valor de um produto ou serviço passa pela forma como é percebido no mercado consumidor. Para se colocar no mercado algo de qualidade, a organização deve preocupar-se com todo o contexto organizacional, que vai da matéria-prima até o clima da organização, passando forçosamente pelas atividades de treinamento. Um exemplo:

Uma organização consciente e preocupada em melhorar a sua performance no mercado sabe que precisa investir em pessoas e destinar recursos para treinamento e aperfeiçoamento de seus colaboradores. Uma empresa pró-ativa, com visão de futuro e preocupada em liderar o mercado, sabe da grande responsabilidade social, principalmente no que se refere à valorização e formação das pessoas.