O fator humano era encarado como algo a mais na combinação que resultava na produção das mercadorias e serviços. A influência do taylorismo era maciça.

As pesquisas de Hawthorne surpreenderam os tayloristas que tentavam combinar matéria-prima, máquinas, equipamentos e pessoas. Nasceram as teorias motivacionais, organizacionais e de liderança, as quais claramente denunciavam as condições restritivas à autorealização do ser humano.

O que delas se positivou, como fundamental, foi:

• Melhoram-se as relações humanas dentro de uma empresa e melhora-se a produção.

Dessa advertência brotou um movimento que se desenvolve pelo mundo industrial moderno.