• Criar condições que contribuam para a troca livre e aberta de ideias;

• Oferecer ajuda e assistência. Orientar e aconselhar quando solicitado;

• Incentivar seus empregados. Ser positivo e entusiasmado. Evitar ameaças;

• Usar os erros como oportunidade de aprendizagem. Mudanças implicam riscos; os empregados não devem sentir que erros serão punidos. Quando um fracasso ocorrer, convém perguntar: o que aprendemos desse insucesso, que possa ajudar no futuro?

• Reduzir os obstáculos. Que "atores" o gerente controla e cuja eliminação ajudaria o empregado a melhorar seu desempenho no trabalho?

• Manifestar ao empregado o valor de sua contribuição.

• Assumir a responsabilidade pessoal pelo resultado, mas não tirar dos empregados a responsabilidade que lhes cabe. Valorizar os esforços quando têm sucesso e apontar o que está faltando, quando eles falham. Nunca os culpar pelos resultados fracos.