Características pessoais - Associadas às mentalidades, Rhinesmith (1993) lista seis características pessoais. São elas:

Competência - Após relacionar mentalidades e características pessoais, Rhinesmith argumenta que elas representam o lado “ser“ da gestão, ao passo que as competências representam o lado “fazer”.

Para o autor, competência é “uma capacidade específica de executar a ação em um nível de habilidade que seja suficiente para alcançar o efeito desejado“. A competência é desenvolvida pelo fluxo constante entre mentalidade, prática e tarefa; portanto, mentalidade não é competência.



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