1 - O Ambiente Organizacional

Mantendo a abordagem sistêmica, focalizaremos a organização ou a empresa, como um sistema aberto, dentro do qual entram vários tipos de recursos (materiais, financeiros, pessoas etc.) e do qual saem produtos diversos(produtos, serviços ou informações). O sistema aberto mantém uma contínua e constante interação com o ambiente externo, efetuando trocas: as entradas de recursos e informações ingressam no sistema que produz resultados, saídas, produtos, serviços ou informações.

Ao interagir com o ambiente, o sistema (Empresa) torna-se envolvido com as restrições a ele impostas. Estas, que são muito variadas, representam as ameaças sofridas pela organização, pois vão desde o preço dos produtos ou serviços, até a do capital, em nível tecnológico, à demanda de mão de obra etc. O sistema não opera livremente, mas dentro de determinados limites impostos pelo ambiente.