2 - Processo de Controle

Fonte: CHIAVENATTO, Idalberto. Recursos Humanos. Ed.3ª. São Paulo-SP: Ed. Atlas, 1995, p.467.

O controle é feito a partir de uma seqüência de etapas que formam um processo (Chiavenatto, 1995):

  • estabelecimento dos padrões desejados;

  • observação do desempenho;

  • comparação do desempenho com os padrões desejados;

  • ação corretiva.


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