É cada vez mais presente nas organizações a exigência de um novo tipo de trabalhador, que tome atitudes mais elaboradas e intelectualizadas. As empresas parecem não mais necessitar de profissionais estritamente técnicos, mas de pessoas voltadas para processos de interpretação, elaboração e transformação. Isso significa afirmar que, em lugar de uma especialização rígida, busca-se maior flexibilidade, raciocínio lógico e capacidade de adaptação, de aprendizado, de comunicação, de trabalho em equipe, de tomada de decisão, de avaliação dos resultados e de identificação e solução de problemas. Dessa forma, quanto mais seletivo o processo de escolha dos empregados mais adequados ao novo contexto.

Entretanto, para obter esse novo tipo de trabalhador, as empresas não podem depender exclusivamente da oferta do mercado de trabalho. As organizações têm a possibilidade de formar internamente os profissionais com o perfil ideal, preparando-os para lidar com as mudanças intrínsecas ao novo processo produtivo. Por meio de treinamento atualizado, os funcionários tornam-se mais adaptáveis às mudanças, criando condições para sua permanência na empresa e para concorrência com a mão de obra externa.