Especialização empresarial

A tendência global é de que as empresas, enquanto unidades organizacionais, diminuam o seu tamanho e aumentem o seu faturamento em virtude de uma maior racionalidade dos processos de trabalho e da maior produtividade. Neste contexto, surge a tendência da especialização empresarial, em que se busca focar os recursos e esforços em atividades específicas de forma que a empresa seja muito boa naquilo que faz. A focalização da atividade empresarial e a consequente especialização das empresas possibilitam que elas tornem-se mais ágeis e flexíveis, podendo atender com maior rapidez às necessidades de seus clientes e se adaptar com maior facilidade às mudanças que vierem a ocorrer no mercado.

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Empresas terceirizadas

Ao focar a atividade empresarial em funções específicas, as empresas tendem a atividades e serviços que não fazem parte da sua atividade central, surgindo empresas terceirizadas e também empresas especializadas em determinadas funções.

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Requalificação dos funcionários

A conjuntura atual está provocando também um deslocamento da mão de obra da indústria para setores como o comércio e serviços. Tal processo envolve uma requalificação dos funcionários que perderam seus empregos, uma vez que as novas vagas exigem novas qualificações.

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Qualidade Total

A qualidade total foi incorporada pelos japoneses na organização administrativa, que além das técnicas, criaram também uma filosofia, que chamaram de Controle da Qualidade Total - TQC. Pode ser definido, segundo FEIGENBAUM, como (...) “um sistema eficaz de integrar os esforços de desenvolvimento, manutenção e aprimoramento da qualidade para levar a produção e o serviço aos níveis mais econômicos que resultam em plena satisfação do consumidor” (1983).

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Valorização da Administração Empreendedora

Algumas consequências da modernidade, como:

• diminuição do tamanho das organizações,
• aumento do desemprego no mercado formal de trabalho,
• foco do sistema superior de ensino na formação do profissional nas organizações,
• perda ou a fragilidade do emprego duradouro, até mesmo nas instituições públicas e
• rotatividade de cargos ou funções nas organizações modernas tem exigido um perfil profissional diferenciado, fazendo que o indivíduo busque, não só empregabilidade, como também empreendedorismo.

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Cadeia de Valores ou Ênfase no Cliente

Cadeia de Valores são as atividades agrupadas e relacionadas a serem desenvolvidas pela empresa para satisfazer as necessidades dos clientes. Essas atividades iniciam-se com as relações dos fornecedores, ciclos de produção e vendas até a fase de distribuição para o consumidor final. Esse modelo baseia-se na metodologia utilizada por McKinsey e foi aperfeiçoada e divulgada por Michael Porter, que consiste em decompor as atividades em primárias e de suporte, que formam as cadeias de valores. Essas atividades podem gerar dois tipos possíveis de vantagens competitivas: liderança de custos e diferenciação, em cada fase da cadeia de valores. Tem-se, também a preocupação com os riscos que alguns produtos podem causar aos clientes e que geraram legislação protetora do consumidor, como o Código de Defesa do Consumidor. Assim, as empresas são obrigadas a pensarem primeiramente no cliente quando lançam qualquer produto no mercado. Outro ponto importante na relação Empresa-Cliente é a disseminação de novas ideologias e princípios da qualidade total e satisfação do cliente, que se tornaram palavras de ordem no dicionário do administrador inovador da era presente.

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Ecogestão ou Ecologia e Qualidade de Vida

Antigamente os administradores não tinham preocupação com a ação da poluição sobre o meio ambiente. Com o aumento dos problemas gerados, agravando a saúde dos cidadãos, o Governo criou mecanismos legislativos e investiu em programas de apoio ao meio ambiente. Portanto, as Empresas estão limitadas quanto à localização, construção, embalagens de produtos, selo ecológico (alguns países desenvolvidos, já utilizam o "selo verde" - amigo do meio ambiente). Até partidos políticos "ecológicos" ou "verdes" já defendem a ideologia ambientalista. As empresas passam a incorporar uma nova filosofia, a do respeito ao meio ambiente, e, consequentemente, outras posturas em relação à administração de recursos humanos, com respeito à saúde e a educação dos seus funcionários e familiares, como: plano de saúde, benefícios, escola (salário-educação), projetos sociais e ambientais, participação nos resultados das empresas, cursos de aperfeiçoamentos etc.


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