Módulo 1: Fontes e formas de coleta de dados

A coleta de dados por observação apresenta vantagens e limitações distintas. Se por um lado evita os problemas dos métodos perceptuais (minimizando, portanto, os problemas de percepção do pesquisado, erros de memória ou falta de boa vontade); por outro, depende muito da percepção do pesquisador e da capacidade do mesmo de analisar os fenômenos. Se o analista for bastante observador e treinado para a função que exerce, os resultados serão mais precisos do que os métodos de coleta de dados por comunicação, embora a interpretação dos dados seja mais difícil e exija treinamento.

Porém, também há desvantagens. Essa forma de coleta de dados só pode ser usada para obter dados exteriorizados por meio de comportamentos, não mensurando, portanto, atitudes e opiniões. Em contrapartida, alguns dados só podem ser obtidos por este método, por exemplo, a mensuração dos batimentos cardíacos ou da liberação de adrenalina no momento da efetivação de um processo de compra. A coleta de dados por observação pode ser mecânica (câmera, audímetro, câmera de olhos etc.) ou humana (um ou mais pesquisadores observam comportamentos e fazem anotações).