Módulo 1: Fontes e formas de coleta de dados

A coleta de dados por comunicação, assim como a coleta por observação, pode ser usada tanto em pesquisas quantitativas como qualitativas. Vamos considerar, por exemplo, uma pesquisa de marketing contratada por um shopping center. Pode-se realizar uma pesquisa quantitativa, coletando-se dados por comunicação (ex.: questionários com os clientes) e por observação (ex.: quantificação do número de pessoas que entram no shopping diariamente ou em determinado horário). Também se pode realizar uma pesquisa qualitativa para o shopping, usando as duas formas de coleta de dados. Pode-se, por exemplo, realizar grupos de discussão focal com os clientes (coleta de dados por comunicação) e análise do comportamento de compra de determinado perfil de cliente a partir de observação livre ou sistemática do comportamento dos mesmos no shopping.

Assim, não existe uma forma de coleta de dados melhor do que a outra, mas sim formas mais adequadas para os diferentes propósitos e objetos de pesquisa.