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- Web Databases
Quando você procura um produto na Internet, não
é suficiente acessar a página principal da loja, você
quer saber detalhes sobre o produto, saber preço, disponibilidade
e pesquisar outras informações. Se você está
com dúvidas sobre a utilização de um produto, você
acessa o site do fabricante e procura catálogos, ou então
consulta a FAQ, ou mesmo procura fóruns de usuários que
tiveram o mesmo problema.
Em todos esses casos, está acessando bancos de dados. Assim,
se você quer que sua empresa disponibilize informações
que ajudem os seus clientes a conhecerem melhor os seus produtos, obterem
informações que o ajudem a optar por seus produtos, que
melhorem a comunicação entre a empresa e o cliente, então
a empresa deve conectar o seu sistema de banco de dados da empresa à
Internet. Isso permite que os clientes tenham acesso ao banco de dados
por meio do Browser do PC. Os usos mais comuns para os bancos de dados
na Web são:
• Disponibilização de catálogos online:
utilizado para a apresentação de produtos, normalmente
permitindo que o cliente realize buscas por palavras-chave e código
de itens.
• Lista de Contatos: lista de nomes, telefones e e-mails
importantes.
• Cadastro de clientes: esse cadastro implementado por
meio de formulários disponíveis no site permite
que a empresa conheça melhor os seus clientes e pode
servir para o envio de mensagens eletrônicas de interesse
do cliente: novidades, atualizações, etc.
• Rastreamento de encomendas: uma ferramenta importante
pós-venda que permite que o usuário consulte a
tramitação da sua encomenda até a sua recepção.
Por exemplo, o cliente poderá saber se a controladora
do cartão já liberou a compra, se o produto já
foi enviado, pontos de verificação ou parada antes
da chegada e a data provável de entrega.
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Transações financeiras: em todas as transações
bancárias, é necessário acessar o registro
do cliente.
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