O planejamento estratégico de SI, isto é, a integração
do planejamento de SI com o planejamento estratégico corporativo
surgiu com a crescente onda de informatização. Aos poucos,
as organizações foram se dando conta de que as TI/SI
eram fundamentais para a consecução das estratégias
deliberadas no planejamento estratégico do negócio.Vejamos
o exemplo dos bancos. Pode-se afirmar que a estratégia dos
bancos nacionais, desde o início dos anos 90, foi fortemente
voltada para a redução de funcionários e a expansão
da base de clientes. Aparentemente, são duas metas incompatíveis:
como aumentar clientes e reduzir funcionários ao mesmo tempo?
Quem vai atender os clientes? Os clientes vão se autoatender,
24 horas por dia, sete dias por semana, por meio de home-banking,
terminais de autoatendimento, celular WAP. Na retaguarda, servidores
mais potentes, mais microcomputadores, redes mais rápidas,
acesso mais rápido a arquivos de dados, uma parafernália
tecnológica que permitiu atender os clientes sem transtornos.Sem
todo a avanço tecnológico dos últimos anos, nenhum
banco teria conseguido alcançar suas estratégias. Vê-se
a importância de atrelar a definição das estratégias
da organização com as estratégias da TI: se isso
não for feito, as estratégias da organização
podem estar fadadas ao fracasso.
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