1ª Etapa - Levantamento da situação atual: O objetivo dessa etapa é conhecer a empresa para, só então, nas próximas etapas, iniciar a definição de SI/TI. Deve-se fazer uma análise de:

• Princípio, missão e metas.
• Planejamento Estratégico do Negócio (PEN).
• Estrutura funcional da empresa (departamentos, áreas, setores).
• Estrutura física da empresa (salas, disposição física, cabeamento, tomadas).
• Hardware existente: microcomputadores (quantidade, distribuição e configuração).
• Software existente: sistema operacional, pacotes de automação, sistemas específicos.
• Problemas em relação a SI/TI.

Levantar os dados citados requer tempo e certa habilidade em “deduzir” algumas informações, que nem sempre são explicitadas. Existem várias técnicas para coletar dados – que podem ser usadas individualmente ou em conjunto – entre as quais:

Existem quatro metas principais que devem ser consideradas à época da coleta de dados:

• Entender o que a administração espera das novas TI/SI.
• Entender as exigências do SI – o que processar e que saídas devem ser obtidas do sistema.
• Elaborar procedimentos para a correta operação de TI/SI.
• Entender as áreas problemáticas: deficiências, mau funcionamento, processos dispendiosos/ineficazes, operações descontroladas ou desprotegidas, falhas e defeitos.

Essas metas são os objetivos básicos da coleta de dados. Um analista de sistemas experiente fará julgamentos sobre certos aspectos do sistema, mas permanecerá flexível e aberto a sugestões, até que todos os dados tenham sido coletados.