2ª Etapa: Estabelecimento de filosofias e diretrizes: Essa etapa tem por objetivo definir as características gerais do processo de informatização, de acordo com as diretrizes gerais adotadas pela administração. Devem ser consideradas diretrizes sobre:

• Integração entre os sistemas e os dados: os sistemas serão isolados ou integrados?
• Tipo de processamento: online ou batch?
• Grau de disseminação dos recursos de informática: quem terá acesso aos computadores?
• Grau de distribuição das bases de dados: ter uma ou várias bases de dados?
• Uso da tecnologia: ser líder ou seguidor? O líder arrisca pela inovação, o seguidor arrisca, pois pode ter que inovar tarde demais.
• Grau de atualização que a empresa pretende manter: upgrade constante, ou só quando estiver rumando para a defasagem?

Restrições orçamentárias: quanto poderá ser investido em TI?



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