Fatores de fracasso do SI - Laudon (2004) afirma que as principais áreas problemáticas que podem levar um sistema ao fracasso são: projeto, dados, custo e operações.

Os principais problemas relativos aos sistemas são ligados ao projeto do sistema dizem respeito:

• Falha de análise de necessidades da empresa: o sistema não atende às necessidades da empresa.
• O sistema é lento.
• Formato inadequado apresentando informações inúteis ou desnecessárias.
• Interface do usuário muito complicada ou inadequada gerando dificuldade para o acesso dos usuários.

Os dados também podem levar o sistema a fracassar quando são:

• errados,
• imprecisos, ambíguos,
• incompletos ou
• inadequados.

Outro fator decisivo é o custo, pois se o custo de manutenção for elevado ou se o custo de conclusão for muito alto em relação ao seu valor empresarial, a empresa acaba desistindo de mantê-lo.

Os últimos fatores de fracasso no sistema estão ligados à instabilidade e ao tempo de resposta. Se o sistema não for estável, se falhar constantemente gerando atrasos de entrega da informação ou se o tempo de resposta do sistema for muito longo, o usuário acaba ficando desmotivado de utilizar o sistema.


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