• Gerenciamento da complexidade técnica - Sistemas que utilizem tecnologias novas ou muito específicas exigem a participação de líderes experientes e com alto nível de conhecimento técnico, pois precisam ser capazes de manter a integração da equipe predominantemente técnica. Caso não exista este perfil de líder dentro da empresa, deve ser necessário buscar um quadro fora da organização.

• Gerenciamento de custos e Cronograma - Segundo Laudon (2004), pesquisas mostram que os projetos do setor privado são subestimados pela metade no tempo de entrega e no orçamento do sistema completo. A grande maioria dos projetos é entregue com funcionalidades faltando e com o orçamento muito superior ao estimado. O que fazer para planejar de maneira mais realista o orçamento e o tempo de entrega do sistema?

a) O primeiro passo é definir com mais clareza os requisitos do sistema. Uma definição imprecisa acaba gerando retrabalho e insatisfação durante o desenvolvimento e implantação do sistema.

b) O segundo passo é integrar quadros da empresa na equipe de desenvolvimento. A função destes quadros é melhorar a comunicação entre a companhia e a empresa de desenvolvimento, acompanhando as dificuldades no desenvolvimento e detectando eventuais atrasos ou incoerências no projeto.

c) O terceiro passo é utilizar ferramentas formais de planejamento e controle de processos como PERT ou gráficos de Gantt para desenvolver um projeto detalhado do planejamento do projeto.

• Gerenciamento de conflitos e oposições ao sistema - O fator humano: todo processo de implantação de sistemas leva a mudanças organizacionais que podem criar conflitos e gerar resistência ao uso do sistema por parte dos funcionários. Para evitar ou pelo menos minimizar esses conflitos, poderemos usar ferramentas externas de integração, como o envolvimento de funcionários como membros ativos da equipe de projeto e desenvolvimento do sistema.