| Resumo
Um sistema de informação de qualidade deve
ter:
Defeito zero - todas as suas funções
devem funcionar corretamente, sem apresentar erros.
Código ‘limpo’ - para facilitar a
manutenção no sistema.
Boa performance - o sistema deve ser rápido, mesmo
com grande quantidade de dados.
Boa interface - o sistema precisa ser amigável.
Defeitos ou problemas em um software implicam custo elevado
para a organização, porque aumentam e dificultam o trabalho
e provocam desperdícios e perda de produtividade. Mas, o que faz
um sistema de qualidade? Quais são os critérios que estabelecem
se um sistema tem qualidade? Um bom sistema é de fácil manutenção,
oferece condições de aprendizado rápido e ganha a
confiança do usuário na utilização de suas
informações.
Oito critérios ajudam a verificar a qualidade de um sistema:
•
Flexibilidade: propriedade de sofrer modificações, em
plena operação, sem implicar esforços e dispêndio
de muito tempo por parte da equipe de manutenção.
• Manutenção: Facilidade para localização
e correção de um erro no sistema em operação.
• Correção: grau de conformidade do sistema com
as especificações predeterminadas e de consecução
dos objetivos definidos pelos usuários.
• Confiabilidade: precisão no desempenho das funções
do sistema durante um período de tempo.
• Integridade: grau de controle de acesso de pessoas não
autorizadas. Diretamente relacionada à segurança e à
probabilidade de ataques.
• Utilização: grau de facilidade de aprendizado
de operação do sistema.
• Utilizabilidade: utilidade do sistema para as atividades do
usuário, e grau de contribuição para a melhoria
da produtividade do usuário e/ou da empresa.
• Integração: grau de facilidade com que o sistema
opera em conjunto com outras aplicações no desempenho
de suas funções.
Para se ter qualidade no software, é preciso perseguir
a qualidade em todo o seu desenvolvimento. Atualmente, os estudos sobre
qualidade estão centrados na busca da excelência no processo
de desenvolvimento, como forma de se garantir a qualidade do software.
Os requisitos de software são a sua medida da qualidade.
Falta de conformidade com os requisitos significa falta de qualidade.
Ao escolher ou definir um sistema de informações
para a empresa, devem ser consideradas as características do software,
no que se refere às necessidades da empresa e sua qualidade.
|