A diferença entre os critérios ganhadores de pedidos, os
qualificadores e os menos importantes em termos de sua utilidade ou valor
para a competitividade da organização, pode ser expressa
como se segue:
Slack
(1993), buscando uma ferramenta de uso mais prático, propõe-se
uma escala de 9 pontos para facilitar a análise de classificação
de cada critério competitivo. Esta escala está ilustrada
na figura a seguir:
Critérios
Ganhadores de Pedidos
1.
Proporciona vantagem crucial junto aos clientes - é o principal
impulso da competitividade
2.
Proporciona importante vantagem junto aos clientes - é
sempre considerado
3.
Proporciona vantagem útil junto à maioria dos clientes
- é normalmente considerado
Critérios
Qualificadores
4.
Precisa estar pelo menos marginalmente acima da média do
setor
5.
Precisa estar em torno da média do setor
6.
Precisa estar a pouca distância da média do setor
Critérios
Pouco Relevantes
7.
Normalmente, não é considerado pelos clientes, mas
pode tornar-se mais importante no futuro
8.
Muito raramente é considerado pelos clientes
9.
Nunca é considerado pelos clientes e provavelmente nunca
o será
Uma
escala de nove pontos para a classificação dos critérios
competitivos (Slack, 1993)