Ser criativo não significa necessariamente ter grandes ideias que gerem muita riqueza. Todas as pessoas são criativas em maior ou menor grau. Para Abraham Maslow, “O homem criativo não é o homem comum ao qual se acrescentou algo; é o homem comum do qual nada se tirou”, pois o autor considera que a criatividade é característica da espécie humana. Para quem busca desenvolver o seu potencial criativo – especialmente no caso dos negociadores –, um primeiro passo é manter sempre em mente a ideia de que não existe só uma resposta certa ou só uma solução ideal. O grande segredo das pessoas criativas é a ousadia que elas têm de mexer em estruturas já estabelecidas.

Nos tempos atuais, não basta “se adaptar” às mudanças. É preciso desenvolver a capacidade de prevê-las e agir rapidamente. A tecnologia da informação e a globalização estão transformando tudo, obrigando os executivos a mudar. Assim, muitos optam por processos negociais realizados sob novas bases e premissas. Uma dessas premissas é a de que soluções melhores podem ser sempre geradas e que uma negociação só é bem-sucedida quando consegue atender às necessidades de todas as partes envolvidas.