2 - As áreas focais das negociações

A discussão sobre as técnicas de negociação aparece como ponto de destaque nos trabalhos de vários autores. Lewicki e outros apresentam os seguintes procedimentos para lidar com situações de negociação de conflitos:


  • concentração nos problemas a serem resolvidos.
  • consideração das diferenças individuais.
  • flexibilidade em relação aos pontos de vista e estilos de trabalho da outra parte.
  • aceitação das diferenças de opinião e de enfoque, considerando sempre a diversidade nos estilos de pensamento.
  • fuga da utilização de rótulos negativos e.
  • concentração de foco nos resultados a serem obtidos e não nas posições.

Fisher, Ury, Patton (1994) abordam a questão da negociação baseada em princípios, sugerindo “mudança de jogo” ao proporem a negociação centrada em méritos. Os autores são contrários à “barganha posicional”, que se baseia em atitude defensiva e na sucessiva substituição de posições pelas partes que negociam. Segundo eles, atitudes como essa pouco ou nada contribuem para a obtenção de acordos sensatos. Como exemplo de negociação baseada na barganha de posições, os autores citam as situações em que um comprador põe-se a pechinchar o preço de determinada mercadoria. A partir do preço inicial proposto pelo vendedor, ocorre toda uma troca de argumentos entre as partes, que vão substituindo suas ofertas e posições. O acordo é condicionado à obtenção de um preço de equilíbrio, obtido a muito custo e desgaste entre as partes.



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